Terms & Conditions

Compania care administreaza site-ul http://www.dramsylvania.com, denumit in continuare dramsylvania.com, este DRAMSYLVANIA WHISKY SRL, numita in continuare DRAMSYLVANIA WHISKY SRL, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J26/586/14.04.2016 si avand Codul Unic de Inregistrare: 35962318.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si condițiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atenție a acestora. DRAMSYLVANIA WHISKY SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi găsita accesând aceasta pagina.


 

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si condițiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atenție a acestora. DRAMSYLVANIA WHISKY.SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi găsita accesând aceasta pagina.

1. Dreptul de autor
Intregul continut al site-ului dramsylvania.com– imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea DRAMSYLVANIA WHISKY SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al DRAMSYLVANIA WHISKY SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Accesul la informatiile de pe site
DRAMSYLVANIA WHISKY SRL garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul dramsylvania.com si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei DRAMSYLVANIA WHISKY SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator, si de asemenea, in limita stocului disponibil.DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu ofera nicio garantie in mod expres sau implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate.

Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect, etc.). DRAMSYLVANIA WHISKY SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice informatiile produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective. Din acest motiv,DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul dramsylvania.com, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.

DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu raspunde de eventualele neconcordanțe între descrierea produsului și produs în sine. Toate produsele sunt insotite de timbru fiscal . Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de DRAMSYLVANIA WHISKY SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de DRAMSYLVANIA WHISKY SRL de la acest client.

Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare, se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul DRAMSYLVANIA WHISKY SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.

4. Limitarea raspunderii pentru preturi
Preturile prezentate includ TVA (19%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma, sau in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.

5. Limitarea raspunderii pentru livrare
Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si astfe se va face oriunde in Romania. DRAMSYLVANIA WHISKY SRL isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor. Livrarea produselor va fi gratuita in Bucuresti pentru comenzile care depasesc valoarea de 500 RON (fara TVA). Se va aplica un tarif de livrare pentru comenzile cu un pret mai mic decat de aceasta suma, in cuantum de 17.5 RON. Si in cazul comenzilor livrate in provincie, pe langa tariful perceput de DRAMSYLVANIA WHISKY SRL pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare platit direct firmei de curierat ce efectueaza transportul produselor, tarif care va fi adus la cunostiinta clientului in momentul confirmarii comenzii.

DRAMSYLVANIA WHISKY SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de DRAMSYLVANIA WHISKY SRL care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

6. Limitarea raspunderii pentru plata
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua in avans sau la livrarea produselor.DRAMSYLVANIA WHISKY SRL isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin transfer bancar sau prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre DRAMSYLVANIA WHISKY SRL la adresa de e-mail dramsylvania_whisky@yahoo.com. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul DRAMSYLVANIA WHISKY SRL. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cartii de credit online. In acest caz,DRAMSYLVANIA WHISKY SRL va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validității tranzacției si de asemenea va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.

7. Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza site-ul dramsylvania.com pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care le ofera, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila.DRAMSYLVANIA WHISKY SRL isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii DRAMSYLVANIA WHISKY SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a o distribui oriunde in lume, prin orice mijloc.

Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu isi asuma nicio responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site.

8. Limitarea responsabilității pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser
Site-ul dramsylvania.com este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. DRAMSYLVANIA WHISKY SRL nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului dramsylvania.com.
DRAMSYLVANIA WHISKY  SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor  care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul dramsylvania.com. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

9. Dreptul de returnare a produselor
Clientul are dreptul de a notifica in scris DRAMSYLVANIA WHISKY SRL ca renunță la cumpărare, fără penalități si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original fara sa prezinte nicio urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre care au fost verificate de client personal, inainte de cumpărare.

11. Litigii si dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe dramsylvania.com sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza judetului Mures. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.
——————————–
Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor, puteti returna produsul, si folositi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs.

1. RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMATOAREI LEGI:
Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:

„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email dramsylvanya_whisky@yahoo.com. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (fara lovituri, zgarieturi), inclusiv ambalajul, accesoriile aferente si produsele cadou-bonus (exact ca in momentul receptionarii).
Produsul va fi returnat impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si daca au timbrul fiscal intact.
Produsul se va returna prin prezenta personala la sediul dramsylvania.com sau se va trimite prin curier rapid, taxele de curier fiind suportate de catre client. Returnarea unui produs nu se poate face prin curierii Dramsylvania.
Dupa primirea confirmarii de returnare, produsele nu se vor returna mai tarziu de 10 zile lucratoare de la data primirii acestora, indiferent de cand a fost trimisa cererea de retur.

2. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
– Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
– Produse aduse pe comenzi speciale
– Produse primite cadou la alte produse decat cu conditia unei noi achizitii
– Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma
– Produsele care nu au timbrul de marcare in stare intactă.

Pe aceasta cale va informam ca ne dorim sa fim un magazin online, ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ar trebui livrate prin curieri. Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 10 zile lucratoare se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor livrate prin curier.

In cazul produselor achizitionate de la sediul firmei sau a celor achizitionate pe persoana juridica (indiferent de metoda de livrare), termenul este de 5 zile calendaristice. In anumite cazuri, se pot accepta retururi peste cele 5 zile, insa cu penalitati cuprinse intre 10% si 25% din valoarea produsului returnat.
Produsele se vor returna in maxim 5 zile calendaristice de la primirea confirmarii de returnare.

Returnarea banilor se va face intr-un termen de maxim 30 de zile de la primirea returului. Pentru returnarile prin curier, returnarea banilor se poate face preferabil prin banca sau optional, prin mandat postal. Pentru produsele returnate la sediu, returnarea banilor se va face numai prin banca, indiferent de modalitatea prin care a fost platit produsul la ridicare.

Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie vor fi inlocuite (fara alte costuri – in limita stocului disponibil si cu conditia ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul ridicarii sau livrarii) cu conditia notificarii in scris la adresa de e-mail dramsylvanya_whisky@yahoo.com. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garnatie, conform legii 449/2003.

Pentru achizitiile de la sediu sau pentru cele pe persoana juridica, indiferent de metoda de livrare, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea produsului in cazuri de retururi repetate, clienti recalcitranti, depasirea termenului de returnare, neindeplinirea conditiilor de returnare sau neacceptarea penalizarilor.

Pentru orice alte detalii suplimentare: dramsylvaia_whisky@yahoo.com

Va multumim!
——————————–
http://www.anpc.gov.ro/
—————————
Pentru comenzile on-line magazinul nostru este deschis NON-STOP, asa ca va asteptam sa ne vizitati la orice ora din zi sau din noapte. Comenzile dumneavoastra ajung la noi indiferent de ora la care au fost trimise.
Pentru comenzi telefonice va asteptam de Luni pana Vineri intre orele 9 – 17.00.

In urma lansarii comenzii dumneavoastra, veti primi in cel mai scurt timp un e-mail de confirmare. In cazul in care doriti ca livrarea sa se efectueze in anumite conditii (intr-o anumita zi, sau la o anumita ora etc) puteti trece aceste mentiuni in campul „observatii comanda”.

Livrarea produselor comandate se face in termen de 1 – 5 zile lucratoare de catre un curier propriu, direct la usa dumneavoastra.

Produsele vor fi livrate prin firma de curierat rapid.

Pentru livrarile facute prin curierat rapid, coletul va ajunge la dumneavoastra in termen de 1-2 zile lucratoare de la expedierea lui de catre firma noastra.
Suma care va trebui platita de catre dumneavoastra va fi achitata direct la firma de curierat si va include:
– valoarea produselor comandate (valoarea facturata)
– taxele si comisioanele percepute de catre firma de curierat

Important:
Din momentul expedierii coletului de catre firma noastra, nu mai suntem in nici un fel raspunzatori pentru termenul de livrare, responsabilitatea revenind in intregime firmei de curierat rapid.
———————————————–

Telefon comenzi/relații clienți (004)0745/585900